チャットレディで会話が続かない人必見！盛り上がりやすい話題や切り返し術を会話例つきで紹介

著者：CHIE｜アットグループ横浜店マネージャー チャットレディ経験5年。マネージャー歴12年以上。アットグループマネジメント部門最優秀賞受賞。ランカー100人以上輩出。毎月30名以上の面接・体験入店サポートを担当。現場でのリアルな経験をもとに、伸びる子の特徴や裏側を発信中。

チャットレディは、お客様と画面越しに会話をすることで、その時間に応じて報酬を得られるお仕事です。

しかし、いざ会話が始まってみると「何を話せばいいの？」「会話が続かない」などと悩む方が少なくありません。

面接でも「人見知りで会話が続くか不安」と話してくださる方が多く、会話に不安を感じている方が大半です。

チャットレディは、最初から話が上手なわけではなく、少しずつ工夫しながら慣れていく方が多いです。

この記事では、「アットグループ横浜店マネージャー」として12年以上の経歴がある私が、盛り上がる話題やNG例、常連さん獲得のための会話術などを例を交えながら紹介します。

会話に自信がない方、どう切り返せば良いか悩んでいる方は、ぜひご覧ください。

チャットレディの会話が重要な理由

チャットレディは、容姿や雰囲気などの第一印象も重要ですが、会話でどれだけお客様に満足していただくかが重要です。

せっかく選んでもらっても、会話が続かない、面白くないと思われてしまったら、そこでお客様との関係は終わってしまいます。

まずは、チャットレディの会話が重要な理由を改めて考えてみましょう。

会話で魅力を感じてもらえる

お客様の多くは、チャットレディに癒しや非日常空間を求めています。

笑顔で楽しい会話が進むと、日々のストレスから解放され、寄り添ってくれる存在として魅力を感じてもらえるでしょう。

「この子と話していると安心する」と思ってもらえるような空間を目指し、自分の魅力をお客様に伝えられる手段が会話です。

常連さんとの信頼関係を構築できる

チャットレディのお仕事を継続的に続けていくためには、常連さんの存在が欠かせません。

会話によって常連さんとの信頼関係が築けると、より「自分は特別なんだ」と感じてもらえるため報酬の安定にもつながることがあります。

過去に話した内容や前回の会話をメモしておき、繰り返し会話を続けることが信頼関係を築くカギとなります。

会話が長いとチャット時間が伸びやすい

うまく会話ができればその分チャットの時間が伸び、報酬につながりやすくなります。

チャットレディの報酬は、チャットにつながっている時間で換算される成果報酬が一般的です。

待機時間が長くチャットの時間が短いと、せっかく働いてもその時間は無給になってしまうため、お客様との会話の長さも重要です。

チャットレディの会話で盛り上がりやすい話題

お客様との会話では、必ず相手のプロフィールを確認し、第一印象を「褒める」ことが重要です。

その後、そのまま会話を続けるのが難しいと感じる方は、会話が続きやすい鉄板の話題を覚えておきましょう。

相手の趣味

お客様のプロフィールから趣味を把握し、興味をもって話題を振ってみましょう。

【相手の趣味に関する会話例】

映画好きな方「最近観た作品で面白かったものはありますか？」「俳優さんで好きな人はいますか？」「私は家でポップコーンを用意して映画鑑賞するのがちょっとした楽しみなんです🍿」
ゴルフ好きな方「ゴルフが趣味なんですね⛳ どれくらい続けているんですか？」「月に何回くらいラウンドに行くんですか？」
料理好きな方「一番得意な料理は何ですか？」「普段は自炊することが多いんですか？」

知らない単語などが出てきても、その場で調べてリアクションをすると、お客様からは興味をもってくれてると感じてもらえます。

実際に、最初は相手の趣味に詳しくなかった方でも、「それってどういうものなんですか？」と素直に聞くことで会話が広がったケースがあります。

無理に知ったかぶりをするより、興味を持って質問する方が自然です。

経済や時事関連のニュース

最近話題になっていることや、ニュースの内容なども盛り上がる会話のネタのひとつです。

ただし、政治、宗教、思想に関する話題は避けて、生活に関する内容をチョイスするのがおすすめです。

【経済や時事関連の会話例】

「最近、お米が高くなりましたよね🍚」「スーパーに行くたびにびっくりします😂」
「暑くなってきて電気代が気になりますよね」「我慢できなくて毎日エアコンつけちゃいます😊」
「最近、新しいコンビニスイーツがたくさん出てますよね🍰」「おすすめがあったら教えてください😊」

常に新聞やニュースを見ている必要はありませんが、ネットニュースなども話題になることがあるため、確認しておくと会話が弾むでしょう。

休日の過ごし方

休日の過ごし方は人それぞれで、さらっと聞いてみると会話が盛り上がることがあります。

【休日の過ごし方についての会話例】

「お休みの日は家派ですか？お出かけ派ですか？」「私は家でゆっくりする日が好きです😊」
「最近どこかお出かけしました？」「温泉とかいいですよね！癒やされたいです♨️」
「休日の朝ってゆっくり寝るタイプですか？」「昼まで寝ちゃうのも休日の楽しみですよね😂」

旅行やイベントなどがあると、趣味の話とは違った切り口で会話ができます。

好きな食べ物・嫌いな食べ物

好きな食べ物や嫌いな食べ物は、共通点があると会話が盛り上がるきっかけになります。

また、共通点がなくても美味しいお店を教え合うなど、次の会話につながることがあるでしょう。

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【好きな食べ物・嫌いな食べ物の会話例】

「好きな食べ物って何ですか？」「いいですね！私も〇〇大好きです！」
「甘いものは好きですか？」「ケーキ派ですか？和菓子派ですか？😊」
「苦手な食べ物ってあります？」「私も〇〇が苦手で……独特な味がしますよね😂」

質問した内容の返答によって、切り返しを考えて接してみましょう。

恋愛事情

恋愛事情も人によってさまざまですが、特に過去の恋愛や好きなタイプなどは話題にしやすいでしょう。

ただし、初対面の場合はあまり踏み込みすぎず、軽い話題として話を振るのがおすすめです。

【恋愛事情に関する会話例】

「好きなタイプってどんな人ですか？」「優しい人って安心しますよね😊」
「デートするなら映画派ですか？ドライブ派ですか？」「景色のいい場所に行ってみたいです🚗」
「理想の休日デートってありますか？」「食べ歩きデートも楽しそうです🍴 」

もしお客様から恋愛事情について質問があったら、当たり障りのない範囲で答えたり、少し濁しておいたりするのが良いでしょう。

現在の恋愛状況などを話してしまうと、現実感が増して「理想と違う」と思われてしまうかもしれないため、注意が必要です。

チャットレディの会話でのNG例

チャットレディとしてお客様と会話をするなかで、気をつけておきたいこともあります。

多くの方は無意識のうちにNGなワードや会話を振ってしまうことがあるため、再確認してみてください。

自分中心の会話

チャットレディがお客様と会話をする際、会話の中心はお客様です。

また、チャットレディは基本的にお客様の話を聞き、相槌を打つ、共感することによって満足してもらえることが多いお仕事です。

そのため、自分のことは「聞かれたら話す」程度にして、優先的にお客様の話を聞く姿勢でいることを忘れないようにしましょう。

面接や相談でも、「頑張って話そうとして自分の話ばかりしてしまう」という悩みを聞くことがあります。

会話を盛り上げようとする気持ちは大事ですが、まずは相手が話しやすい空気を作ることが大切です。

ネガティブな話題

癒しや楽しい空間を求めているお客様に対して、「今日嫌な客がいて」「疲れた」などとネガティブな発言をするのは避けましょう。

自分の感情ではなく、お客様が話したいことや話していて楽しいことを引き出す必要があります。

また来たいと思ってもらうためには、ネガティブな発言によるマイナスイメージを与えないことが重要です。

相手によって共感しにくい話題

例えば、占いや美容、女性間のトラブルなどは、女友達となら話題として盛り上がるかもしれませんが、男性相手では共感を得られず話が続かない可能性があります。

性別を問わず盛り上がれるような話題を振るように心がけ、女性ならではの会話は避けましょう。

趣味、時事ネタ、グルメなどは共通の話題として使えるため、常にストックしておくと安心です。

常連さんを獲得するための会話術

チャットレディとして安定して活動するためには、常連さんの存在は欠かせません。

常連さんを増やすためには、チャット中の会話で気をつけるべきポイントがあります。

お客様の名前を呼ぶ

常連さんを獲得するためには、お客様の名前を呼んで会話をすることが大事です。

「今日の朝は何を食べましたか？」と聞くときも「〇〇さんは今日の朝何を食べましたか？」と聞くと印象が違います。

名前を呼んで親しみをもってもらえると、「また話したい」と思ってチャットに来てくれるかもしれません。

初めてチャットに来てくれた方には、「なんてお呼びしたらいいですか？」と聞いて、お客様が呼んでほしい名前やあだ名で呼ぶと、次回以降につながりやすくなります。

名前を呼ぶようにしただけで、「覚えてくれていたんだ」と喜ばれたという声もあり、小さなことですが特別感を出すきっかけになります。

相手に興味をもつ

チャットレディと話したい方は、自分の話を聞いてほしいと考えている方が多いです。

そのため、お客様の趣味や仕事、普段の過ごし方などに興味をもち、どんどん質問してみましょう。

ただし、あまりプライベートな内容にまで発展させるのは、かえって警戒されてしまうこともあるため注意してください。

知らない話題でも、「それ何ですか？詳しく知りたいです！」などと興味を示すことが重要です。

特別感のある会話

何度かチャットに来てくれるようになったら、今までとは少し違った特別感のある会話を心がけてみてください。

例えば、お客様の悩みを相談されたら共感して励ますなど、否定せずに優しく包み込むような会話が大事です。

もし自分の意見と違うと思っても、「それは違うと思う」などと言わずに、お客様が気持ちよく話せるような空間を作りましょう。

安定して常連さんがいる方は、前回話した内容をメモしていることが多いです。

「この前言っていた仕事、大丈夫でした？」と一言添えるだけでも、相手に覚えてもらえている印象を与えられます。

まとめ：会話術を学んで満足度をアップさせよう

チャットレディとして安定するためには、お客様に満足してもらい、また来たいと思っていただくことが重要です。

会話が苦手と感じる方も、少しコツをつかめば無理なく楽しい会話ができるようになります。

アットグループでは、会話に困ったときのノウハウやチャット中のアドバイスなど、具体的な行動ができるようサポートします。

最初は緊張するかもしれませんが、適切なタイミングでスタッフのフォローが入るため、もし失敗しても次に活かそうと思える環境です。

会話が苦手で悩んでいる、話すのがうまくなくて一歩踏み出せないという方は、ぜひご相談ください。