チャットレディでお客様からメールの返信がこないのは普通？主な理由や効果的な具体例を紹介

著者：ゆきの｜アットグループ町田店マネージャー チャットレディ経験者（最高月収350万P獲得）。マネージャー歴10年以上。毎月30名以上の面接・体験入店サポートを担当。累計100名以上の在籍女性をマネジメント。

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チャットレディは、お客様にメールを送信して営業するのが一般的ですが、メールを送っても返信がこないと悩む方が少なくありません。

常連さん獲得のために欠かせないメールは、テクニックを身につければ返信率が上がります。

この記事では、チャットレディを経験した後に、マネージャーを10年以上続けている「アットグループ町田店マネージャー」の私が、自分の経験とマネジメント経験を基に、返信がこない理由や返信率を上げるメールの具体例などを紹介します。

実際に私も初心者の頃は、メールの返信がこないと悩むことがありましたが、コツをつかんだら返信が増え、常連さん獲得につながった経験があります。

お客様とのやり取りが続かずに悩んでいる方や、返信率を上げたいと考えている方は、ぜひご覧ください。

お客様からメールの返信がこないのは普通？

一生懸命文面を考えて送ったメールの返信がこないと、「自分の魅力が足りない？」「仕事に向いてない？」などと不安に思ってしまう方は少なくありません。

実際に私も、チャットレディをはじめたばかりの頃は、その壁にぶち当たり悩んでいました。

しかし、ここでお伝えしたいのは、メールがこないことで自分を責めたり、向いていないと諦めたりする必要はないということ。

返信がこない理由を考えて、対策を講じれば簡単なテクニックでメールの返信率はグッと上がります。

お客様からのメールは、返ってきたらラッキーと捉え、返信がなくても諦めずに次の対策を考えるようなポジティブな考えをもつと気持ちが楽になります。

メールの返信がこない主な理由

メールの返信がこないのは、単純に相手側の都合である場合と、こちらのやり方次第で返信率を上げられる場合に分けられます。

まずは原因を知り、どのように対策すれば良いかを考えてみましょう。

サイトにログインしていない

そもそもお客様がサイトにログインしていない場合は、返信がこないのではなく単純に読んでいないだけかもしれません。

長時間ログインをせずに、何か月も放置しているというお客様も意外と多いため、メール自体を受け取っていない可能性があります。

最終ログインがメールの送信よりも前であれば、メールを確認できていないために返信がないと判断できます。

その場合は、返信がこないと悩まず、またログインしてくれるまで待つしかないでしょう。

ポイントが足りなくてメールを返せない

メールの送受信には、サイト内のポイントが必要です。

そのため、ポイントを購入するのが面倒、余裕がないなどの理由から、メールを返信しない方もいます。

気軽に返信ができる無料のサービスではないため、これは仕方のないことかもしれません。

サイトによっては、イベントのときにポイントを購入するとお得になる場合があるため、その時期を待っている可能性もあります。

コピペやテンプレのように見えてしまっている

チャットレディは何通ものメールをお客様に送っているため、すべてテンプレ化して、コピペで対応している方もいるのが事実。

しかし、明らかなコピペで「他の男性にも送っていそう」と思われてしまったら、返信する気にはならないでしょう。

大量に配信されている営業メールだと思われてしまったら、一気に返信率は下がります。

お客様は、自分が特別だと感じたときに興味をもってくれると覚えておきましょう。

プロフィールが弱い

お客様はメールを受け取ったら、あなたのプロフィールを確認します。

しかし、プロフィールの自己紹介文や写真に興味がもてない場合、メールを返信しようと思えないかもしれません。

メールの内容とプロフィールは、セットで充実させるべき項目です。

プロフィールを充実させるには、以下の記事も参考にしてください。

これだけでいいの？チャットレディ必見！お給料を何倍にも変えるマル秘テク

長文すぎて読む気がしない

自己中心的な長文メールや、文章が改行されておらず読みにくいメールなどは、返信がこないひとつの原因です。

返信以前に、読んでもらえない可能性も否定できません。

短すぎるメールも冷たく感じられてしまい逆効果ですが、長文で自分のことばかり書いてあるようなメールは、相手に不信感をつのらせます。

チャットレディがメールを送るのはなぜ？

そもそも、チャットレディがメールを送るのはなぜでしょうか。

メールの送信は不要だと考える方もいますが、稼いでいるチャットレディは、メールでのアプローチがうまいのが一般的です。

ここでは、チャットレディがメールを送る理由を紹介します。

メールの安全性について、詳しくはこちらの記事もご覧ください。

チャットレディのメールは安全？身バレを防ぐやり取りのポイントを紹介

常連さんを獲得するため

メールは、チャットレディが集客する方法として一般的です。

サイト内のルールに従って行えば、安全に常連さんを獲得できるのも嬉しいポイント。

チャットレディがお客様に送るメールは、「営業メール」「アタックメール」などと言われ、稼ぐためには欠かせないツールといえます。

常連さんを獲得することは、チャットレディとして活動するうえで欠かせません。

報酬獲得のための土台作りとして、地道にメールを送る必要があります。

ライバルとの差別化をはかるため

大抵のチャットレディはお客様にメールを送っているため、メールやプロフィールを見比べてチャットレディを選んでいる方も多いです。

お客様に選んでもらうためには、地道な努力が欠かせません。

定期的に、工夫を凝らしたメールを送ることでライバルとの差別化ができ、ファンを増やせるでしょう。

返信したくなるメールの特徴

お客様が返信したくなるメールには、いくつかの特徴があります。

ここからは、私が実践していた返信率を上げるメールのコツを紹介します。

自分の名前が入っている

前述したように、テンプレやコピペでメールを送っていると思われたら、返信率は下がります。

一方で、自分の名前が入っていると特別感が出て、興味をもってくれるきっかけになりやすいです。

「〇〇さんへ」という冒頭だけではなく、文中にも「あなたへのメール」だとわかるように名前を入れるようにしましょう。

また、常連さんやチャット歴がある方には、あだ名や指定された呼び方にすると効果が上がります。

チャットしているときに「〇〇と呼んでほしい」と指定する方は多いです。

その呼び方を必ずメモしておいて、メールでも活用すると返信率は上がります。

自分の趣味を把握している内容

チャット歴がある方にはもちろん、新規でメールを送る場合も、必ず相手のプロフィールを確認して関連したメールを送るようにしましょう。

これは、名前を呼ぶこととセットで行うとより特別感が増すテクニックです。

相手の趣味を把握し「わたしも〇〇が好きなので今度おすすめを紹介し合いませんか？」「〇〇をはじめたいのでおすすめが知りたいです！」など、お客様が話したくなるような内容を送ります。

また、誕生日や記念日を覚えておいて、当日にメールでお祝いするのも効果的で好印象を与えます。

絵文字が入った華やかなメール

絵文字の使い過ぎには注意が必要ですが、全くない状態だと暗くて冷たい印象をもたれやすいため、適度に使用するのがおすすめです。

チャットレディには、女性らしさを求める方が多いため、文章からも華やかさを伝えると効果的でしょう。

絵文字で明るく楽しい雰囲気を演出し、実際のチャットにつなげるテクニックです。

返信率を上げるメールの具体例

実際に、ここまで紹介したテクニックを使って返信率を上げるメールの例文を紹介します。

初めてのお客様へのお礼メール

こちらは、初めてチャットをしたお客様へのお礼メールの一例です。

〇〇さん、今日はありがとうございました😊 初めてお話しできて嬉しかったです✨ プロフィールを見たら映画鑑賞が趣味なんですね🎬 私も映画が好きなので、〇〇さんのおすすめ作品があったらぜひ教えてほしいです♪ 短い時間でしたが、〇〇さんとお話ししているととても楽しくて、あっという間でした♡ またお時間が合うときに遊びに来てもらえたら嬉しいです🌷 お仕事も無理せず頑張ってくださいね😊

初めてのお客様でも、しっかりと名前を入れることで特別感が増します。

また、プロフィールを改めて確認して、次の会話につながるような質問を入れるとより効果的です。

常連さんへのお礼メール

こちらは、いつもチャットに来てくれる常連さん向けのお礼メールの一例です。

〇〇くん、今日も来てくれてありがとう🥰 いつも〇〇くんとお話しできるのを楽しみにしているよ✨ この前話していた釣りの話、気になって調べちゃった🎣 今度またおすすめのスポット教えてね♪ 〇〇くんと話していると時間が本当にあっという間で、いつも元気をもらっています😊 また次に会えるのを楽しみにしてるね♡ おやすみなさい🌙

常連さんには、あだ名を使用してチャットの延長としてメールを送ると返信率が上がります。

また、以前話した内容も覚えていることをアピールすると、また会話したいと思ってもらえます。

ログインのお誘いメール

こちらは、自分がログインすることを伝えてお客様を誘うメールの一例です。

〇〇さん、お疲れさまです😊 最近お話しできていないので、元気かな？と思ってメールしました✨ そういえばプロフィールにラーメン好きって書いてありましたよね🍜 最近おすすめのお店を見つけたので、今度ぜひお話ししたいです♪ 今日は21時頃からログインする予定です🌷 もしタイミングが合ったら、〇〇さんとお話しできたら嬉しいな♡ お待ちしています😊

露骨に「来てください」と伝えるのではなく、「お話しできたら嬉しい」とすることで、営業っぽさを緩和できます。

また、ログインの時間を具体的に伝えるのがポイントです。

イベントの告知メール

こちらは、イベントを行う際に告知をするメールの一例です。

〇〇さん、こんにちは😊 いつもありがとうございます✨ 実は今週末にイベントへ参加することになりました🎊 〇〇さんとお話しできたら嬉しいなと思ってご連絡しました♡ 最近はゲームにハマっているって言っていましたよね🎮 またその続きも聞かせてください♪ お時間が合えばぜひ遊びに来てくださいね😊

イベントの告知をしながらも、そのお客様と何を話したいのかが明確に伝わると、返信されやすくなります。

また、チャットで話した内容を盛り込むことで、興味をもってもらえる確率が上がります。

間が空いてしまったときの気遣いメール

こちらは、間が空いてしまった方への気遣いメールの一例です。

〇〇さん、お久しぶりです✨ 最近お見かけしていなかったので、元気にしているかな？と思ってメールしました🌷 お仕事が忙しい時期かもしれませんね💦 そういえば以前お話ししていた旅行は楽しめましたか？✈️ 落ち着いたらまた近況を聞かせてもらえたら嬉しいです😊 体調には気をつけてお過ごしくださいね🍀

単純に「お話ししたい」という意思だけを伝えるのではなく、相手の都合も考えた気遣いを見せるのがポイントです。

そのなかに、趣味や前回の会話の内容も入れることで、単なる営業メールではなく心配していることを伝えやすくなります。

お客様に送るメールのNG例

メールを送る際は、相手を気遣い、あなただけへのメールだと思ってもらえなければ、読んで終わりになってしまう可能性があります。

ここでは、特に注意したいNG例を2つ紹介します。

明らかなテンプレート

以下のような明らかなテンプレートは、相手に不快感を与える可能性があります。

こんにちは。 今日はありがとうございました。 また時間があるときに遊びに来てください。 お待ちしています。 よろしくお願いします。

せっかく会話をしたのに、その内容に一切触れずに誰でも送れるような内容を書くのはNGです。

趣味やプロフィール、会話した内容に触れていないため、誰でも送れることや、「コピペかな？」と思われやすい内容です。

長文すぎて読む気になれない内容

以下は、長文すぎるNG例です。

〇〇さん、こんにちは😊 今日はお仕事お疲れさまです！ 私は今日は朝から買い物に行って、そのあと友達とランチに行ってきました。 パスタを食べたんですがとてもおいしかったです。 そのあとカフェに行ってケーキを食べて、帰ってからドラマを見ていました。最近は〇〇というドラマにハマっていて、毎週欠かさず見ています。そういえば先日話していた〇〇の件はどうなりましたか？また機会があれば教えてください。 それから来週はイベントもあるので、もし都合が合えば来てもらえると嬉しいです。最近暑くなってきたので体調にも気をつけてくださいね。 お仕事も忙しいと思いますが頑張ってください。またお話しできるのを楽しみにしています。よろしくお願いします。

長文メールは、最後まで読んでもらえないことが多いうえに、要件が伝わりづらい特徴があります。

読むのが面倒と感じさせるような、自分のことばかり書いてあるメールはNGです。

まとめ：メールの返信率は対策次第で変わる！

チャットレディが送るメールは、相手のことを考えて一人ひとりに合わせた内容で送ると、返信率は高くなります。

前回会話した内容や、プロフィールから内容を考えて特別感を演出しましょう。

アットグループでは、スタッフがチャットレディをしっかりとサポートします。

日々の配信中のアドバイスだけではなく、メールの内容に自信がない方へのフォローも万全です。

これまでのノウハウと確かな実績があるアットグループに、ぜひご相談ください。